Suntem siguri ca vei indragi produsele cumparate de la noi, dar daca, din orice motiv nu iti plac suntem hotarati sa iti facem experienta de a cumpara de la noi una placuta.
Astfel, in cazul in care doresti sa returnezi un produs trimite-ne un mail la [email protected] in care sa specifici urmatoarele :
- Nume,Prenume
- Nr de telefon
- Factura nr
- Produsul care se doreste a fi returnat
- Motivul returnarii
- Data receptionarii produsului
Politica de returnare
- Produsul se returneaza in ambalaj original.
- Returnare se poate face numai pentru produse nefolosite.
- Returnarea se face pe baza de factura si certificat de garantie.
- Returnare se poate face numai in urmatoarele conditii:
- Produsul a ajuns la dvs deteriorat din cauza transportului caz in care trebuie sa incheiati proces verbal de constatare cu curierul pentru ca noi sa putem cere despagubiri de la firma de curierat si dvs sa vi se schimbe produsele.
- Produsul nu este ceea ce ati comandat dvs caz in care produsul trimis gresit se returneaza pe costul nostru si vi se trimite produsul comandat.
- Produsul nu functioneaza caz in care el se va inlocui cu un alt produs identic sau similar daca dvs agreati, costul de transport fiind suportat de noi.
Refuzarea livrarii
- Daca refuzi livrarea pentru orice motiv in afara celor de a fi deteriorat coletul sau de lipsa piese, toate costurile generate de returnarea produsului,depozitarea si/sau restocarea lor cad in sarcina ta.
Produse nereturnabile
- Nu se pot returna produsele din comenzile speciale. In comenzile speciale intra toate produsele care se produc dupa cerintele clientului : pentru mobilier culoare personalizata, pentru aparate-cele care se aduc numai pe baza de comanda.
Produse nereturnabile
- In cazurile rare in care primesti un produs deteriorat din cauza transportului trebuie sa ne aduci la cunostinta in 24 de ore. Altfel produsul se supune politicii de returnare conform normelor stabilite mai sus.
Termenul de returnare al unui produs
- Conform art 9, alin 1 din UG 34/2014 termenul legal de returnare a unui produs comandat la distanta este de 14 zile.
Taxele transport pentru returnarea produsului intra in sarcina ta. Nu uita sa ambalezi cu grija astfel incat produsul sa nu fie deteriorat in timpul transportului.